Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 25 avril 2025

La présente traduction est fournie à titre informatif ; en cas de divergence, la version anglaise fait foi.

Sapiens Go Inc. s’engage à protéger votre vie privée. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez Sapiens Go (le « Service »). Elle vise à informer les utilisateurs du Service sur la manière dont nous traitons les informations personnelles et à garantir la conformité aux lois et réglementations sur la protection des données.

1. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les informations personnelles que vous nous fournissez volontairement en utilisant le Service, notamment :

Coordonnées : votre nom, votre adresse email et votre numéro de téléphone.
Données CRM :les informations liées à votre système de gestion de la relation client (CRM), y compris les listes de contacts que vous choisissez d’intégrer au Service.
Données d’utilisation :des informations sur votre usage du Service, comme les fonctionnalités utilisées, les journaux de messages et d’autres statistiques d’usage.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

Fournir, exploiter et maintenir le Service.
Améliorer, personnaliser et enrichir le Service afin d’optimiser votre expérience.
Comprendre et analyser votre usage du Service afin qu’il réponde à vos besoins.
Développer de nouveaux produits, services, fonctionnalités et capacités à partir des retours utilisateurs.
Communiquer avec vous, directement ou via l’un de nos partenaires, notamment pour le support client, les mises à jour et informations relatives au Service, et à des fins marketing et promotionnelles.
Vous envoyer des SMS et notifications en lien avec votre utilisation du Service.
Prévenir la fraude et protéger les utilisateurs ainsi que l’intégrité de la plateforme.

3. Partage de vos informations

Nous pouvons partager vos informations avec des tiers dans les cas suivants :

Avec votre consentement : nous pouvons divulguer vos informations personnelles à toute fin avec votre consentement.
Prestataires de services :nous pouvons partager vos informations avec des fournisseurs, prestataires, sous-traitants ou agents tiers qui exécutent des services pour notre compte et ont besoin d’y accéder pour ce faire.
Obligations légales :nous pouvons divulguer vos informations lorsque la loi l’exige ou lorsque nous estimons que cette divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, garantir votre sécurité ou celle d’autrui, enquêter sur une fraude ou répondre à une demande des autorités.
Transferts d’activité :en cas de fusion, d’acquisition ou de cession d’actifs, vos informations personnelles pourront être transférées aux nouveaux propriétaires ou partenaires.

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre diverses mesures de sécurité pour préserver la sécurité de vos informations personnelles lorsque vous les saisissez, les soumettez ou y accédez. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ni de stockage électronique n’est sûre à 100 %. Bien que nous nous efforcions d’utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons pas en garantir la sécurité absolue.

5. Vos droits en matière de protection des données

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

Le droit d’accéder aux informations que nous détenons sur vous, de les mettre à jour ou de les supprimer.
Le droit de rectification de toute donnée inexacte ou incomplète.
Le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles.
Le droit à la limitation du traitement dans certaines situations.
Le droit à la portabilité des données, vous permettant d’obtenir et de réutiliser vos données personnelles auprès de différents services.
Le droit de retirer votre consentement à tout moment (lorsque le traitement repose sur votre consentement).

6. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité périodiquement. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle version sur cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

7. Nous contacter

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous à support@sapiensgo.io.